Kundeservice
Kom godt i gang
Vi kan alle have brug for hjælp en gang imellem.
Derfor kan du både finde hjælp i Lufthavnen, inde i byen, eller online.
Hvis du skal bruge hjælp til køb af online-kort kan du både henvende dig i Tivolis Box-Office, eller ved et af vores service-steder, som du finder nedenfor. Service-stederne kan desuden hjælpe dig med alt fra aktivering, til download af app, planlægning af ruter og meget mere.
Online Kundeservice
Du er velkommen til at kontakte os via Facebook Messenger, benytte chat-funktionen her på siden eller skrive på [email protected]. Handler din henvendelse om en eksisterende ordre, bedes du venligst oplyse din ordrereference, så vi hurtigere kan hjælpe dig.
Vi svarer på mail og Messenger mandag - fredag 9:00 - 15:30
Copenhagen Visitor Service
Hvis du oplever problemer med dit kort eller din app kan du få hjælp i Copenhagen Visitor Service. Turistinformationen er åben alle dage, og du kan finde deres åbningstider her. Turistinformationen kan hjælpe med de fleste udfordringer, så du hurtigst muligt er på vej videre ud og udforske København.
Du finder turistinformationen her:
Copenhagen Visitor Service
Vesterbrogade 4B
1620 København V
Kastrup Lufthavn
Hvis du er usikker på, hvordan du køber et digitalt COPENHAGEN CARD, kan du få hjælp til at købe det digitale kort i lufthavnen. Her kan du besøge lufthavnsinformationen, der har åbent fra 06:00-22:30.
F.A.Q.
Gå til "Mine kort" eller tryk på den grønne QR-kode. Her finder du dit Copenhagen Card.